Rangkuman Interpersonal Skills at Work

Pada buku ini, interpersonal skills dinyatakan sebagai tujuan dari sikap berkomunikasi untuk mengasilkan keadaan sosial yang diinginkan. Berbagai penelitian mengenai interaksi sosial sudah didiskusikan dan diberikan perhatian khusus untuk teori yang melihat hubungan interpersonal dalam sebuah transaksi dimana setiap interaksi mencari hasil yang memuaskan. Buku ini memfokuskan dan menyoroti penggunaan feedback serta contoh keterampilan interpersonal skill mengenai mengatur sikap dalam merespon reaksi orang lain.

Isi buku ini dilihat secara kognitif. Buku ini menyatakan bahwa setiap manusia memiliki tujian masing-masing, dan manusia berinteraksi kepada orang lain juga mengharapkan akan mendapatkan hasil yang memuaskan.

Kita menghabiskan sebagian besar hari kami berrelasi dengan orang lain. Oshagbemi pada tahun 1988, mengatakan bahwa kita secara konstan sering meremehkan waktu yang kita habiskan dalam melakukan interaksi tatap muka. Ada beberapa indikasi bahwa kita meremehkan efek serius sikap kita dalam merespon sikap orang lain. 

Dalam bernegosiasi, terdapat bukti bahwa para penegosiasi dalam membuka tawarang memiliki pengaruh penting bagi ekspektasi para lawannya dan hal ini dapat berefek dalam hasil yang didapatkan.

Mangham pada tahun 1986 beragurmen bahwa kesuksesan seseorang sebagai manager bergantung dari kemampuan bertingkah laku dalam kompleksitas sebagai seseorang yang halus, berwawasan luas, dan tajam. Dia juga bersugesti bahwa kemampuan manager yang sukses memiliki sikap naturan untuk dapat membaca keadaan yang sebenarnya dan sikap potensial orang lain di sekitarnya. 

'Interpersonal skill' termasuk kemampuan dalam berinteraksi, kemampuan dalam diri manusia, kemampuan dalam berhubugan secara langsung, kemampuan bersosialisasi serta kompetensi dalam sosial. Argyle (1984) mendefinisikan orang yang berkompeten dalam sosial adalah orang yang memiliki keterampilan untuk menghasilkan efek yang diinginkan pada orang lain dalam situasi sosial. 

Honey dalam tahun 1988 juga memberikan definisi yang mirip. Dia menyatakan kemampuan dalam berinteraksi sama dengan kemampuan yang digunakan orang dalam tatap muka bertemu untuk mengatur perilaku mereka sehingga sesuai dengan tujuan mereka.

Penelitian dari interpersonal skills dan interpersonal relationship sangat multidisiplin dan, pada suatu saat, setiap kedisiplinan telah cenderung fokus kepada perhatian dalam berbagai isi dan berbagai jenis hubungan. Berscheid (1994) mengamati bahwa ini telah menyebabkan situasi di mana matriks pengetahuan hubungan interpersonal retak sepanjang garis tipe hubungan. Bahkan dalam konteks tipe hubungan tertentu, studi tentang keterampilan antarpribadi telah dipengaruhi oleh beragam pendekatan konseptual.